Придбання квитків через "Приват24" стало справжньою несподіванкою: "Повірити не можу, що це можливо!"

Жінка зв'язалася зі службою підтримки "ПриватБанку", де їй пояснили, що умови в додатку є лише орієнтовними.

Клієнтка державного банку "ПриватБанк" поскаржилася на втрату значної частини грошей під час повернення квитка через мобільний додаток "Приват24". З суми в 800 гривень їй було повернуто лише 280 гривень.

Скарга була опублікована на порталі "Мінфін", де користувачі можуть залишати відгуки про роботу фінансових установ.

У одному з своїх повідомлень жінка поділилася досвідом користування сервісом "Приват24" для придбання квитків, відзначивши, що до певного моменту вважала його зручним. Проблеми почалися, коли вона вирішила повернути квиток. За її словами, відповідно до політики ПриватБанку та перевізника, їй було повернуто лише третину вартості квитка, хоча в додатку вказано, що при поверненні за 48-24 години до відправлення клієнт має право на 80% відшкодування.

Згідно з інформацією в мобільному додатку, при поверненні квитка за 48-24 години до відправлення повинно повертатися 80% вартості. Однак, з 800 гривень їй повернули лише 280 гривень. На справді, умови перевізника передбачають повернення 50% від вартості за повернення менш ніж за 72 години, з утриманням комісії в 120 гривень.

Жінка звернулася до служби підтримки, де їй повідомили, що умови в додатку є "лише приблизними". Клієнтка вирішила перевірити, чи на інших ресурсах також вказані "приблизні умови" повернення квитків і не знайшла таких умов ніде.

"Зацікавившись, я вирішила перевірити, чи є такий же бардак на іншому відомому сайті для купівлі автобусних квитків. Виявилося, що ні — там лише точні дані від перевізника, без жодних 'приблизних умов' на той самий рейс. А чому ж так не можна було раніше?" — зауважила вона.

Кожного разу при поверненні квитка клієнтка втрачала близько 500 гривень, оскільки квитки коштували 1,6 тис. гривень. Таким чином, банк списав 40% суми за кожен повернутий квиток.

Актуальні новини з України:

Нагадуємо, що ПриватБанк обмежує доступ до кредитних лімітів. Ось деталі.

Як повідомляє Politeka, "ПриватБанк" змусив одного українця очікувати на заміну банкнот протягом півроку.

Politeka також інформувала, що ПриватБанк має право заблокувати кошти в будь-який момент, українець поділився подробицями.